DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Bac pro services (accueil, assistance, conseil)

Baccalauréat professionnel

Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques
Bac
[Code Certif Info N°20286]
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Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

L'objectif du bac pro service est de former des employés capables, que ce soit à l'entrée d'une grande surface ou au bureau d'accueil d'une administration, de fournir des prestations au public dans un esprit de service non marchande.

  • Ils répondent à une demande d'information ou de conseil, orientant le cas échéant vers une personne plus spécialisée techniquement.
  • Ils peuvent fournir en même temps une prestation spécifique (réservation, inscription, vente rapide).
Modules
  • Épreuve / Unité (EU) - 01. Epreuve scientifique et technique
  • Épreuve / Unité (EU) - 01.1. Epreuve scientifique et technique
  • Épreuve / Unité (EU) - 01.2. Epreuve scientifique et technique
  • Épreuve / Unité (EU) - 01.3. Epreuve scientifique et technique
  • Épreuve / Unité (EU) - 02. Communication orale professionnelle
  • Épreuve / Unité (EU) - 03. Epreuve pratique prenant en compte la formation en milieu professionnel
  • Épreuve / Unité (EU) - 03.1. Epreuve pratique prenant en compte la formation en milieu professionnel
  • Épreuve / Unité (EU) - 03.2. Epreuve pratique prenant en compte a formation en milieu professionnel
  • Épreuve / Unité (EU) - 04. Epreuve de langue vivante
  • Épreuve / Unité (EU) - 05. Epreuve de français - Histoire géographie
  • Épreuve / Unité (EU) - 05.1. Epreuve de Français - Histoire géographie
  • Épreuve / Unité (EU) - 05.2. Epreuve de Français - Histoire géographie
  • Épreuve / Unité (EU) - 06. Epreuve d'éducation artistique - Arts appliqués
  • Épreuve / Unité (EU) - 07. Epreuve d'éducaiton physique et sportive
  • Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 01. Epreuve facultative

Poursuite et débouchées

Poursuite d'études

Le bac pro a pour premier objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en BTS Négociation relation client, le plus souvent en alternance. Quelques élèves très motivés et bons en langues poursuivent en MC télé-billetterie et services.

Autres informations

RNCP
Inscrit de droit Fiche n° 796
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/796
Certificateur
  • Ministère de l'éducation nationale
Valideur
  • Ministère de l'éducation nationale
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    24/08/1994
Ce titre est remplacé par
  • Bac pro accueil - relation clients et usagers (https://www.intercariforef.org/formations/certification-69404.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
1998 2012
Domaine(s) de formation
34554 : Commerce
35028 : Secrétariat assistanat commercial
42054 : Services commerces proximité
Lien(s) vers les métiers (ROME)
M1601 : Accueil et renseignements
Groupes formation emploi (GFE)
P : Gestion et traitement de l'information
Q : Commerce
T : Environnement, nettoyage, sécurité
Domaine de spécialité (NSF)
330 : Réalisation de services sanitaires et sociaux
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Textes officiels
Publication : 05/08/2009
Descriptif : Arrêté du 20 juillet 2009 relatif aux certificats d'aptitude professionnelle et aux brevets d'études professionnelles prévus par l'article D. 337-59 du code de l'éducation
Code NOR : MENE0917007A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=MENE0917007A
Publication : 27/09/1997
Descriptif : Arrêté du 3 septembre 1997 portant création du baccalauréat professionnel, spécialité Services (accueil-assistance-conseil), et fixant ses modalités de préparation et de délivrance
Code NOR : MENL9702553A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=MENL9702553A
Publication : 18/06/2010
Descriptif : Arrêté du 3 juin 2010 portant création de la spécialité « accueil ― relation clients et usagers du baccalauréat professionnel » et fixant ses modalités de délivrance
Code NOR : MENE1014736A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=MENE1014736A
Publication : 26/02/2011
Descriptif : Arrêté du 23 décembre 2010 modifiant l'arrêté du 20 juillet 2009 relatif aux certificats d'aptitude professionnelle et aux brevets d'études professionnelles prévus à l'article D. 337-59 du code de l'éducation.
Code NOR : MENE1016236A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=MENE1016236A
Publication : 27/02/2024
Descriptif : Arrêté du 14 décembre 2023 portant abrogation de l'arrêté du 20 juillet 2009 relatif aux certificats d'aptitude professionnelle et aux brevets d'études professionnelles prévus à l'article D. 337-59 du code de l'éducation
Code NOR : MENE2334486A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=MENE2334486A
Informations mises à jour le 10/09/2012 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-20286.html