DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques

Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 4)

Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques
Bac
[Code Certif Info N°114404]
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Type de titre / diplôme
Certification active

Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

Le réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques (RC3E) prend en charge une demande client dans le cadre d'un service après-vente, il accompagne à l’installation et à la mise en service. Il effectue le diagnostic et la réparation d'équipements électriques et électroniques.

Activités visées :

  • Le réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques (RC3E) exerce ses missions dans un service après-vente. Il intervient principalement sur des équipements domestiques comme par exemple: des produits petit électroménager, ordinateur, smartphone, outillage électroportatif, etc.
  • Il assiste le consommateur à l'installation et à la mise en service des équipements électriques et électroniques et il conseille les consommateurs dans l’utilisation de leurs équipements. Il peut être amené à réaliser une vente complémentaire, qui concerne un accessoire, des consommables et/ou des services.
  • Il réalise des réparations dans le cadre d’interventions sous garantie et hors garantie constructeur. Il intervient principalement en atelier ou en centre d’appel. Dans certaines structures, il reconditionne des équipements électriques et électroniques destinés au marché du réemploi.
Objectif
  • Assurer la relation clientèle dans le cadre d’un service après-vente, en présentiel ou à distance, afin de satisfaire les attentes du consommateur
  • Accompagner et conseiller le client à la mise en service et à l'utilisation d'un produit et/ou système, en présentiel ou à distance
  • Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d'un Équipement Électrique et Électronique

Poursuite et débouchées

Débouchés

Secteurs d’activités :

  • TPE / PME de moins de 10 salariés spécialisés en maintenance des équipements électriques et électroniques Grand Public et Multimédia (artisans, artisans - commerçants, société de services),
  • Grandes surfaces ou grands magasins spécialisés des équipements électriques et électroniques Grand Public et Multimédia de plus de 50 salariés (disposant d’un accueil SAV),
  • Grandes surfaces alimentaires proposant des services en maintenance des équipements électriques et électroniques Grand Public et Multimédia,
  • Surface de vente de téléphonie proposant services en maintenance des équipements électriques et électroniques Grand Public et Multimédia,
  • Surface de vente d'équipements informatiques proposant services en maintenance des équipements électriques et électroniques Grand Public et Multimédia

Type d'emplois accessibles :

  • Réparateur conseil d’équipements électriques et électroniques
  • Technicien en électronique
  • Réparateur équipements électriques et électroniques
  • Technicien/ réparateur en téléphonie mobile
  • Technicien/ réparateur informatique
  • Technicien/ réparateur outillage électroportatif
  • Technicien/ réparateur produits bruns
  • Conseiller réparateur Petit Électroménager Ménager
  • Technicien de reconditionnement

Autres informations

RNCP
Inscrit sur demande Fiche n° 37265
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37265
Certificateur
  • Réseau Ducretet
Valideur
  • Réseau Ducretet
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    25/01/2023 25/01/2023 25/01/2026
Pour en savoir plus
https://www.ducretet.net/devenir-alternant/formations/conseiller-services-equipements-connectes-csec
Ce titre remplace
  • Conseiller services en électrodomestique et multimédia (https://www.intercariforef.org/formations/certification-81160.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Domaine(s) de formation
24340 : Maintenance électronique
Lien(s) vers les métiers (ROME)
I1305 : Installation et maintenance électronique
I1401 : Maintenance informatique et bureautique
I1402 : Réparation de biens électrodomestiques
Domaine de spécialité (NSF)
255 : Contrôle, essais, maintenance en électricité, électronique
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Non Oui Oui Oui Oui Non
Textes officiels
Publication : 25/01/2023
Descriptif : Décisions d'enregistrement aux répertoires nationaux (Janvier 2023) - mercredi 25 janvier 2023 - Suite aux avis conformes de la Commission de la certification professionnelle portant sur des demandes d’enregistrement, avis produits lors de la séance du 24 janvier 2023, le Directeur général de France compétences a procédé à des décisions d’enregistrement aux répertoires nationaux. Ces décisions sont publiées sur le site de France compétences et seront ultérieurement publiées au journal officiel de la République française.
URL : https://bit.ly/3R4ccim
Publication : 17/05/2023
Descriptif : Décision du 25 avril 2023 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles et au répertoire spécifique Commission de Janvier 2023
Code NOR : MTRP2311578S
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=MTRP2311578S
Informations mises à jour le 21/03/2023 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-114404.html