DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Construire et manager une relation client différencianteHabilitationSans niveau spécifique[Code Certif Info N°105017] |
Permettre aux managers de valider les compétences nécessaires pour engager ses équipes à développer une relation client d'exception.
Compétence 1 : Développer la culture de la relation client de son équipe
Compétence 2 : Construire et mettre en oeuvre une relation client performante
Compétence 3 : Utiliser les réseaux sociaux comme médias relationnels pour créer une proximité avec ses clients
Compétence 4 : Favoriser et développer le niveau d'autonomie et de responsabilisation de ses collaborateurs pour améliorer la relation client
1ère habilitation | Début validité | Fin validité |
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31/12/2021 |
Année de la première session | Année de la dernière session |
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Information non communiquée | Information non communiquée |
Formation initiale | Formation continue | Apprentissage | Contrat de pro | VAE ou par expérience | Demande individuelle |
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Information non communiquée | Information non communiquée | Information non communiquée | Information non communiquée | Information non communiquée | Information non communiquée |