Utiliser son sens de l'observation et détecter les anomalies comportementales
- Maintenir un niveau d'attention constant pour une meilleure prévention en contexte de vidéoprotection, de patrouille, de ronde, de surveillance.
- Développer des réflexes d'observation et d'analyse des situations et des comportements dans un espace ouvert au public (exemple : gare, aéroports, salles de spectacles, centres commerciaux, lieux touristiques,et tout établissement de type ERP).
- Interpréter les comportements suspects d'un individu ou groupe d'individus grâce à l'analyse comportementale.
Qualifier la situation pour confirmer ou infirmer une menace
- Qualifier et diagnostiquer avant d'entrer en contact avec un interlocuteur dit suspect ou équivoque dans un environnement de type ERP (Etablissement Recevant du Public).
- Dialoguer avec un interlocuteur suspect ou équivoque tout en analysant ses réactions et en dapatant en continu sa tactique relationnelle.
- Analyser les réactions comportementales d'agressivité, de manipulation, de fuite ou d'évitement.
- Adapter sa communication au profil du suspect ou de l'interlocuteur équivoque.
- Conserver la maîtrise de soi (émotionnelle, verbale et non verbale) au cours d'une interaction avec un suspect ou une personne équivoque.
Agir et réagir en situation de menace avérée
- Adapter sa réaction comportementale vis-à-vis d'un interlocuteur :
- Mettre en oeuvre le protocole de sûreté adapté à la situation et à la typologie du site
- (gare, aéroport, centre commercial, hôpital, salle de spectacle, lieu touristique, etc.).
- Référer immédiatement d'une menace en transmettant les bonnes informations aux bons interlocuteurs interne et externe à sa structure.
- Optimiser le temps d'intervention grâce à une efficacité collective et à une communication efficace en interne et en externe.
- Se connaître, anticiper et gérer ses émotions pour conserver sa faculté d'action.
- Sélectionner le protocole adapté pour mettre en sûreté des clients / visiteurs / occupants d'un site accueillant du public (gare, aéroport, centre commercial, hôpital, salle de spectacle, lieu touristique, etc.).
Agir et réagir vis-à-vis des visiteurs et occupants d'un site accuaillant du public
- Se montrer pédagogue pour expliquer clairement et simplement les menaces aux visiteurs/clients/occupants d'un site accueillant du public (gare, aéroport, centre commercial, hôpital, salle de spectacle, lieu touristique, etc.).
- Interroger efficacement les témoins d'un comportement anormal, suspect ou équivoque.
- Repérer les signes de variation de l'intensité émotionnelle des visiteurs/clients/occupants d'un site accueillant du public (gare, aéroport, centre commercial, hôpital, salle de spectacle, lieu touristique, etc.).
- Gérer et contenir les mouvements de panique en tenant compte de la configuration des lieux (exemples : gare, aéroport, centre commercial, hôpital, salle de spectacle, lieu touristique, etc.).
Améliorer en continu sa pratique du profilage
- Cerner son rôle de profiler, sa contribution et ses prérogatives dans son contexte métier
- Anticiper les comportements caractéristiques à investiguer dans son contexte d'activité (exemple: gare, aéroport, centre commercial, hôpital, salle de spectacle, lieu touristique, ERP, etc.) et les évolutions de ceux-ci.
- Réaliser un profil prédictif sur la base d'une série d'indices.
- Réaliser des retours d'expérience, documenter un rapport et créer un plan d'amélioration.
