Certificat gestion de la relation client

Certifier les compétences des professionnels du secteur de l'assurance, principalement de la distribution par rapport au développement commercial et de la gestion des contrats ou prestations, en gestion de la relation client.

• Maîtriser les méthodes et techniques de négociation, soit de manière proactive, soit dans le cadre d'un rebond commercial, dans le respect des procédures de l'entreprise. Adopter des comportements et une organisation de travail, orientés "service client".
• Rechercher la satisfaction client.
• Négocier avec des prospects, clients, tiers parties prenantes, intermédiaires, experts, partenaires professionnel, dans le respect des stratégies de conquête et de fidélisation de l'entreprise.

• Institut de formation de la profession de l'assurance (IFPASS)

• Institut de formation de la profession de l'assurance (IFPASS)

  1ère habilitation	Début validité	Fin validité
  		31/12/2021