DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
De l'expérience à l'excellence client : Mobiliser ses compétences et développer ses talentsHabilitationSans niveau spécifique[Code Certif Info N°100171] |
Les objectifs de cette habilitation sont de permettre au candidat de prendre conscience de ses propres comportements et de leur impact dans une situation de service, de comprendre et intégrer les caractéristiques des comportements dominants dans la relation de service, de s'entraîner à être dans une relation client équilibrée et de renforcer ses connaissances, développer la culture de service.
Gérer la relation clientèle
Améliorer l'expérience client
1ère habilitation | Début validité | Fin validité |
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31/12/2021 |
Année de la première session | Année de la dernière session |
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Information non communiquée | Information non communiquée |
Formation initiale | Formation continue | Apprentissage | Contrat de pro | VAE ou par expérience | Demande individuelle |
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